Terugbetalingsbeleid

Het kan voorkomen dat je de bestelde product(en) weer aan ons wilt retourneren omdat je er niet tevreden over bent. Hier doen we natuurlijk helemaal niet moeilijk over. Je kunt je retour via je account aanmelden.

Gebruikt en toch retour zenden?

Onder het herroepingsrecht mag je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden (de zogenoemde afkoelingsperiode) en een product binnen 30 dagen na ontvangst aan ons terugsturen. Het product mag tijdens deze periode zijn gebruikt om te kunnen uitproberen. De verpakking mag hierbij zijn geopend. Indien het product en de verpakking beide onbeschadigd zijn zal Wifimedia de volledige aankoopwaarde van de retour gezonden producten binnen 10 werkdagen crediteren.

Zichtbare gebruikssporen

Indien je niet tevreden bent met de aankoop en het product heeft tijdens het uitproberen zichtbare gebruikssporen opgelopen, dan mag je het product natuurlijk ook binnen de termijn van 30 dagen aan ons terugsturen. Hierbij kunnen we alleen niet het gehele aankoopbedrag crediteren. We zullen het product bij ontvangst beoordelen en na redelijkheid een deelvergoeding vaststellen.

Voor een waardebepaling gelden de volgende criteria:

U ontvangt altijd maximaal 75% van het originele aankoopbedrag;
Het product moet compleet met retail verpakking en alle toebehoren worden geretourneerd;
Meer beschadigingen of meer ontbrekende toebehoren resulteert in een lagere vergoeding.

Er zijn enkele uitzonderingen waarbij het recht van retour geheel komt te vervallen.

Het product mag niet zodanig beschadigd zijn dat de werking ervan is verminderd;
Televisies met meer dan 2 uur speeltijd. Dit valt onder onnodig gebruik;
Het monteren van een televisie aan de wand valt eveneens onder onnodig gebruik en is derhalve niet toegestaan.

Sommige aankopen kunnen nooit worden geruild of geretourneerd.

Geopende, geïnstalleerde of geregistreerde software (zoals camera licenties);
Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals in-ear headsets en oordopjes met een geopende verpakking.
Eventuele installatiekosten en in rekening gebrachte kosten voor configuratie of support vallen niet onder het herroepingsrecht en worden derhalve niet vergoed.

Retour Procedure

Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht om een bestelling te ruilen of te retourneren binnen de wettelijke afkoelingsperiode, adviseren wij de volgende procedure te volgen:

Verpak het product zorgvuldig in een omdoos of andere beschermende verpakking en stuur het retour naar onderstaand adres:

Wifimedia
Mercatorweg 28
6827 DC Arnhem
Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging tijdens transport ligt bij de verzender, tot het moment dat de zending door Wifimedia is ontvangen.

Voeg bij de retourzending een kopie van de aankoopfactuur toe of vermeld duidelijk het bestelnummer, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.

Na ontvangst van de retourzending zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag, inclusief eventuele door Wifimedia in rekening gebrachte verzendkosten, zo spoedig mogelijk wordt teruggestort. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders met je is overeengekomen.

Wil je het product omruilen voor een ander artikel? Dan kun je dit eenvoudig opnieuw bestellen via onze website, zoals je gewend bent.

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten, zakelijke afnemers kunnen geen beroep doen op de afkoelingsperiode.