Återbetalningspolicy

Det kan hända att du vill returnera den eller de beställda produkterna till oss eftersom du inte är nöjd med dem. Det är självklart inget problem för oss. Du kan anmäla din retur via ditt konto.

Använd, men vill du ändå returnera den?

Enligt ångerrätten har du rätt att häva avtalet utan att ange någon anledning (den så kallade ångerfristen) och returnera en produkt till oss inom 30 dagar efter mottagandet. Produkten får ha använts under denna period för att du ska kunna testa den. Förpackningen får gärna ha öppnats. Om både produkten och förpackningen är oskadda kommer Wifimedia att återbetala det fulla inköpsvärdet för de returnerade produkterna inom 10 arbetsdagar.

Synliga användningsspår

Om du inte är nöjd med köpet och produkten har fått synliga användningsspår under provperioden, kan du självklart också skicka tillbaka produkten till oss inom 30 dagar. I så fall kan vi dock inte återbetala hela köpbeloppet. Vi kommer att bedöma produkten vid mottagandet och fastställa en rimlig delvis återbetalning.

Följande kriterier gäller vid värdering:

Du får alltid högst 75 % av det ursprungliga inköpsbeloppet;
Produkten måste returneras komplett med originalförpackning och alla tillbehör;
Fler skador eller fler saknade tillbehör leder till en lägre ersättning.

Det finns några undantag där returrätten helt upphör att gälla.

Produkten får inte vara skadad på ett sätt som försämrar dess funktion;
TV-apparater med mer än 2 timmars speltid. Detta räknas som onödig användning;
Att montera en TV-apparat på väggen räknas också som onödig användning och är därför inte tillåtet.

Vissa varor kan aldrig bytas eller returneras.

Programvara som har öppnats, installerats eller registrerats (t.ex. kameralicenser);
Varor som av hygieniska skäl inte kan bytas ut, såsom in-ear-hörlurar och öronproppar vars förpackning har öppnats.
Eventuella installationskostnader samt kostnader som debiterats för konfiguration eller support omfattas inte av ångerrätten och ersätts därför inte.

Returförfarande

Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht om een bestelling te ruilen of te retourneren binnen de wettelijke afkoelingsperiode, adviseren wij de volgende procedure te volgen:

Verpak het product zorgvuldig in een omdoos of andere beschermende verpakking en stuur het retour naar onderstaand adres:

Wifimedia
Vlamoven 3
6826 TM Arnhem
Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging tijdens transport ligt bij de verzender, tot het moment dat de zending door Wifimedia is ontvangen.

Voeg bij de retourzending een kopie van de aankoopfactuur toe of vermeld duidelijk het bestelnummer, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.

Na ontvangst van de retourzending zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag, inclusief eventuele door Wifimedia in rekening gebrachte verzendkosten, zo spoedig mogelijk wordt teruggestort. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders met je is overeengekomen.

Wil je het product omruilen voor een ander artikel? Dan kun je dit eenvoudig opnieuw bestellen via onze website, zoals je gewend bent.

Ångerrätten gäller endast för konsumenter; företagskunder kan inte åberopa ångerfristen.