Återbetalningspolicy

Det kan hända att du vill returnera den eller de beställda produkterna till oss eftersom du inte är nöjd med dem. Det är självklart inget problem för oss. Du kan anmäla din retur via ditt konto.

Använd, men vill du ändå returnera den?

Enligt ångerrätten har du rätt att häva avtalet utan att ange någon anledning (den så kallade ångerfristen) och returnera en produkt till oss inom 30 dagar efter mottagandet. Produkten får ha använts under denna period för att du ska kunna testa den. Förpackningen får gärna ha öppnats. Om både produkten och förpackningen är oskadda kommer Wifimedia att återbetala det fulla inköpsvärdet för de returnerade produkterna inom 10 arbetsdagar.

Synliga användningsspår

Om du inte är nöjd med köpet och produkten har fått synliga användningsspår under provperioden, kan du självklart också skicka tillbaka produkten till oss inom 30 dagar. I så fall kan vi dock inte återbetala hela köpbeloppet. Vi kommer att bedöma produkten vid mottagandet och fastställa en rimlig delvis återbetalning.

Följande kriterier gäller vid värdering:

Du får alltid högst 75 % av det ursprungliga inköpsbeloppet;
Produkten måste returneras komplett med originalförpackning och alla tillbehör;
Fler skador eller fler saknade tillbehör leder till en lägre ersättning.

Det finns några undantag där returrätten helt upphör att gälla.

Produkten får inte vara skadad på ett sätt som försämrar dess funktion;
TV-apparater med mer än 2 timmars speltid. Detta räknas som onödig användning;
Att montera en TV-apparat på väggen räknas också som onödig användning och är därför inte tillåtet.

Vissa varor kan aldrig bytas eller returneras.

Programvara som har öppnats, installerats eller registrerats (t.ex. kameralicenser);
Varor som av hygieniska skäl inte kan bytas ut, såsom in-ear-hörlurar och öronproppar vars förpackning har öppnats.
Eventuella installationskostnader samt kostnader som debiterats för konfiguration eller support omfattas inte av ångerrätten och ersätts därför inte.

Returförfarande

Om du vill utnyttja din ångerrätt för att byta eller returnera en beställning inom den lagstadgade ångerfristen rekommenderar vi att du följer nedanstående procedur:

Förpacka produkten noggrant i en ytterkartong eller annan skyddande förpackning och skicka tillbaka den till nedanstående adress:

Wifimedia
Mercatorweg 28
6827 DC Arnhem
Nederländerna

Kostnaden för returfrakten står du själv för. Risken för förlust, stöld eller skada under transporten ligger hos avsändaren fram till dess att försändelsen har mottagits av Wifimedia.

Bifoga en kopia av köpfakturan i returförsändelsen eller ange tydligt ordernumret, så att vi kan hantera returen korrekt.

Efter mottagandet av returförsändelsen ser vi till att köpbeloppet, inklusive eventuella fraktkostnader som Wifimedia har debiterat, återbetalas så snart som möjligt. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som användes vid den ursprungliga betalningen, om inte annat har avtalats med dig.

Vill du byta ut produkten mot en annan artikel? Då kan du enkelt beställa den på nytt via vår webbplats, precis som vanligt.

Ångerrätten gäller endast för konsumenter; företagskunder kan inte åberopa ångerfristen.