Politique d'expédition

Informations sur les stocks et instructions de commande

Sur notre site web, vous pouvez facilement consulter l'état des stocks de nos produits. Selon le produit choisi et le moment de la commande, différents statuts sont possibles. Le stock actuel en magasin et la disponibilité dans notre entrepôt en ligne sont indiqués pour chaque produit. Vous trouverez ces informations en haut à droite de la page du produit.

État des stocks

1. En stock : 

  • Commande passée avant 17 h les jours ouvrables = livraison le lendemain (vérifiez le délai de livraison actuel sur la page du produit).

  • Pour la plupart des produits, les commandes passées avant 17 h les jours ouvrables sont livrées le jour ouvrable suivant dans tous les Pays-Bas.

  • Les livraisons vers la Belgique et d'autres pays européens peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires.

2. En stock : Boutique

  • Vous pouvez venir retirer ce produit directement dans notre magasin à Arnhem. Vous pouvez facilement effectuer une réservation sur notre site web en sélectionnant l'option « Retrait en magasin ».

  • Le produit n'est pas en stock dans notre magasin, mais il est disponible dans notre entrepôt ? Dans ce cas, vous pouvez tout de même venir le retirer le jour ouvrable suivant à Arnhem si vous passez votre commande avant 16 h. Vous recevrez automatiquement un message dès que votre commande sera prête.

  • Dans le cas exceptionnel où un article serait temporairement indisponible, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Commander

Commander chez nous, c'est très simple :

  1. Cliquez sur le bouton « Commander » pour ajouter le produit à votre panier.

  2. Dans votre panier, vous pouvez supprimer des produits, en ajouter ou modifier leur quantité.

  3. Lorsque vous souhaitez passer à la caisse, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Vous pouvez également sélectionner ici le mode de paiement de votre choix.

Expédition et frais de port

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne (UE). À partir de 50 € d'achat, la livraison est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique.

Nous faisons appel à PostNL, DHL et UPS. Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids du colis, ainsi que de sa destination.

Suivi et traçabilité

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'état d'avancement de votre envoi. Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Dans ce cas, votre colis sera remis à vos voisins si possible. Le lien de suivi vous permettra également de programmer un nouveau créneau de livraison après la première tentative de livraison.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !