Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Wifimedia (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et transmet vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur www.wifimedia.eu (le « Site ») ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit via le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne au sujet de laquelle nous avons collecté des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, modifierons la date indiquée sous « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de pouvoir vous fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Le type de données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet dépend de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux données qui vous identifient, qui vous concernent, qui vous décrivent ou qui peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

  • Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Les informations relatives à la commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Les informations relatives à votre compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et toute autre information utilisée pour assurer la sécurité de votre compte.
  • Informations sur les achats y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre compte (tels que les points de fidélité, les avis, les recommandations ou les chèques-cadeaux), ou encore les achats que vous effectuez.
    • Points de fidélité / avis sur les produits / parrainages / chèques-cadeaux
  • Informations relatives au service client, y compris les informations que vous souhaitez inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, il peut être nécessaire que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons concernant votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires («Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent contenir des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :

  • Les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, telles que Shopify.
  • Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des données de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, ce qui nous permet d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, que vous ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou que vous interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne, telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous intitulée « Sites Web et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services conformément au contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou toute autre transaction, créer, mettre à jour et gérer votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à la Politique de confidentialité et à la Politique de confidentialité pour les consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut impliquer que vos données à caractère personnel soient utilisées pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à la vente de nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures à l'encontre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos autres identifiants d'accès avec personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
  • Communication et amélioration du service. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à communiquer avec vous, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de notre boutique Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité proposés sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur dans les paramètres afin que les cookies soient supprimés ou refusés. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et le fonctionnement général du site. De plus, le blocage des cookies n'empêchera peut-être pas entièrement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers aux fins de l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons prévues par la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous proposer des services et de vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous confiez une mission, que vous nous demandez ou que vous nous autorisez d'une autre manière à transmettre certaines données à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos sociétés affiliées ou d'autres entités au sein de notre groupe, dans le cadre de nos intérêts légitimes visant à assurer la bonne marche de notre entreprise.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables (notamment pour répondre à des assignations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous divulguons les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel » et « Comment nous divulguons les données à caractère personnel »:

Catégorie Catégories de destinataires
  • Données d'identification telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et au compte
  • Informations commerciales, telles que celles concernant les commandes, les achats et le service client
  • Internet ou toute autre activité réseau similaire, telle que les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés à partir d'une adresse IP ou d'autres moyens techniques
  • Les fournisseurs et les tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les prestataires de services de paiement, les partenaires chargés de la gestion des commandes, les partenaires chargés du service client et les prestataires d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Partenaires

Nous n'utilisons ni ne divulguons aucune donnée personnelle sensible sans votre consentement ou dans le but d'en déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons vos données à caractère personnel comme suit afin de mener des activités publicitaires et marketing.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des données à caractère personnel (au sens donné à ces termes par la législation applicable) dans le but de mener des activités publicitaires et de marketing, et ce, comme suit.

Catégories de données à caractère personnel Catégories de destinataires
Données d'identification telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales, telles que les données relatives aux produits ou services achetés Partenaires commerciaux et marketing
Données d'utilisation Partenaires commerciaux et marketing

Sites web et liens vers des sites tiers.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne gérons pas, il est important que vous preniez connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que de leurs autres conditions d’utilisation. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens sur notre Site n’implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À compter de la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de faits indiquant que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des données à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les données que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de disposer de ces données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou nous conformer à d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances ; dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande, dans la mesure où la loi le permet.

  • Droit d'accès/de savoir: Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
  • Droit à l'effacement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'effacer les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité: Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers.
  • Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de désactiver le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies dans la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site alors que le signal de préférence de désactivation « Global Privacy Control » est activé, nous considérons automatiquement, en fonction de votre localisation, qu’il s’agit d’une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder au Site.
  • Limitation du traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
  • Retrait du consentement: lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours: Vous pouvez éventuellement exercer un droit de recours contre notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Pour ce faire, il vous suffit de répondre directement à notre lettre de refus.
  • Gérer vos préférences de communication: nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment vous désabonner en utilisant l'option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que des e-mails concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées figurant ci-dessous.

Nous ne ferons l'objet d'aucune discrimination si vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte, avant de vous fournir une réponse détaillée à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire chargé de soumettre en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un mandataire, nous exigeons que celui-ci fournisse la preuve de cette procuration lui permettant d’agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais impartis, conformément à la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez, selon votre lieu de résidence, le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel, des prestataires de services externes et des partenaires situés dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, n'hésitez pas à nous appeler, à nous envoyer un e-mail à l'adresse sales@wifimedia.eu ou à nous contacter à l'adresse suivante : Wifimedia B.V., Mercatorweg 28, 6827 DC Arnhem, Pays-Bas.

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.