Herroepingsrecht

Het kan voorkomen dat je de bestelde product(en) weer aan ons wilt retourneren omdat je er niet tevreden over bent. Hier doen we natuurlijk helemaal niet moeilijk over. Je kunt je retour aanmelden via http://support.wifimedia.eu/ of door hier direct op "Een aanvraag indienen" te klikken.

Gebruikt en toch retour zenden?

Onder het herroepingsrecht mag je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden (de zogenoemde afkoelingsperiode) en een product binnen 30 dagen na ontvangst aan ons terugsturen. Het product mag tijdens deze periode zijn gebruikt om te kunnen uitproberen. De verpakking mag hierbij zijn geopend. Indien het product en de verpakking beide onbeschadigd zijn zal Wifimedia de volledige aankoopwaarde van de retour gezonden producten binnen 10 werkdagen crediteren.

Zichtbare gebruikssporen

Indien je niet tevreden bent met de aankoop en het product heeft tijdens het uitproberen zichtbare gebruikssporen opgelopen, dan mag je het product natuurlijk ook binnen de termijn van 30 dagen aan ons terugsturen. Hierbij kunnen we alleen niet het gehele aankoopbedrag crediteren. We zullen het product bij ontvangst beoordelen en na redelijkheid een deelvergoeding vaststellen.

Voor een waardebepaling gelden de volgende criteria:

  • U ontvangt altijd maximaal 75% van het originele aankoopbedrag;
  • Het product moet compleet met retail verpakking en alle toebehoren worden geretourneerd;
  • Meer beschadigingen of meer ontbrekende toebehoren resulteert in een lagere vergoeding.

Er zijn enkele uitzonderingen waarbij het recht van retour geheel komt te vervallen.

  • Het product mag niet zodanig beschadigd zijn dat de werking ervan is verminderd;
  • Televisies met meer dan 2 uur speeltijd. Dit valt onder onnodig gebruik;
  • Het monteren van een televisie aan de wand valt eveneens onder onnodig gebruik en is derhalve niet toegestaan.

Sommige aankopen kunnen nooit worden geruild of geretourneerd.

  • Geopende, geïnstalleerde of geregistreerde software (zoals camera licenties);
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals in-ear headsets en oordopjes met een geopende verpakking.

Eventuele installatiekosten en in rekening gebrachte kosten voor configuratie of support vallen niet onder het herroepingsrecht en worden derhalve niet vergoed.

Product terugsturen

Inwoners van Nederland kunnen de bestelling gratis via een antwoordnummer terugsturen. Wanneer je bij ons een product bestelt ontvang je van ons automatisch een email met een orderbevestiging en een retourdocument. Print dit pdf-document, knip het onderste deel af en stop deze ondertekend in de verzenddoos. Plak het bovenste deel van het verzendbewijs met het adreslabel duidelijk leesbaar naar boven op de verzenddoos en lever het pakket af bij een PostNL punt bij jou in de buurt.

Het retour sturen via het antwoordnummer is onverzekerd en hierbij ligt het risico volledig bij de verzender. Verzekerd en aangetekend verzenden is natuurlijk altijd mogelijk. De kosten hiervan komen voor rekening van de verzender. U kunt zelf bepalen of u het pakket aangetekend wilt verzenden of wilt verzekeren. De kosten zijn afhankelijk van de door u gekozen dienst en verzekering.

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten, zakelijke afnemers kunnen geen beroep doen op de afkoelingsperiode.

Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Mijn account

Wachtwoord vergeten?

Nieuwe klant?

  • Maak een account aan om uw bestellingen te bekijken
  • Maak uw winkelervaring beter en sneller
  • Bewaar je winkelwagen en sla producten op je verlanglijst op
Registreren
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »