Rückgaberecht

Es kann vorkommen, dass Sie das/die bestellte(n) Produkt(e) an uns zurücksenden möchten, weil Sie damit nicht zufrieden sind. Natürlich machen wir daraus überhaupt kein Aufhebens. Sie können Ihre Rücksendung über Ihr Konto anmelden.

Gebraucht und trotzdem zurückgeben?

Im Rahmen des Widerrufsrechts können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen auflösen (sog. Widerrufsfrist) und ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Möglicherweise wurde das Produkt während dieser Zeit zu Testzwecken verwendet. Die Verpackung könnte geöffnet worden sein. Sofern Produkt und Verpackung unbeschädigt sind, schreibt Wifimedia den vollen Kaufwert der zurückgesendeten Produkte innerhalb von 10 Werktagen gut.

Sichtbare Gebrauchsspuren

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein und das Produkt beim Testen sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen, können Sie das Produkt selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. In diesem Fall können wir nicht den gesamten Kaufbetrag gutschreiben. Wir werden das Produkt nach Erhalt prüfen und eine angemessene Teilrückerstattung festlegen.

Für eine Wertermittlung gelten folgende Kriterien:

Du erhältst immer maximal 75 % des ursprünglichen Kaufpreises;
Das Produkt muss vollständig mit der Verkaufsverpackung und allem Zubehör zurückgegeben werden;
Bei größeren Schäden oder fehlendem Zubehör fällt die Erstattung geringer aus.

Es gibt einige Ausnahmen, bei denen das Rückgaberecht vollständig erlischt.

Das Produkt darf nicht so stark beschädigt werden, dass sein Betrieb beeinträchtigt wird;
Fernseher mit mehr als 2 Stunden Spielzeit. Dies fällt unter unnötige Nutzung;
Die Montage eines Fernsehers an der Wand fällt ebenfalls unter unnötige Nutzung und ist daher nicht erlaubt.

Manche Einkäufe können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Geöffnete, installierte oder registrierte Software (z. B. Kameralizenzen);
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden können, wie z. B. In-Ear-Headsets und Ohrstöpsel mit geöffneter Verpackung.
Jegliche Installationskosten und Kosten, die für die Konfiguration oder den Support berechnet werden, fallen nicht unter das Widerrufsrecht und werden daher nicht erstattet.

Rückgabeverfahren

Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht om een bestelling te ruilen of te retourneren binnen de wettelijke afkoelingsperiode, adviseren wij de volgende procedure te volgen:

Verpak het product zorgvuldig in een omdoos of andere beschermende verpakking en stuur het retour naar onderstaand adres:

Wifimedia
Vlamoven 3
6826 TM Arnhem
Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging tijdens transport ligt bij de verzender, tot het moment dat de zending door Wifimedia is ontvangen.

Voeg bij de retourzending een kopie van de aankoopfactuur toe of vermeld duidelijk het bestelnummer, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.

Na ontvangst van de retourzending zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag, inclusief eventuele door Wifimedia in rekening gebrachte verzendkosten, zo spoedig mogelijk wordt teruggestort. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders met je is overeengekomen.

Wil je het product omruilen voor een ander artikel? Dan kun je dit eenvoudig opnieuw bestellen via onze website, zoals je gewend bent.

Das Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher; Geschäftskunden können sich nicht auf die Widerrufsfrist berufen.