Rückgaberecht

Es kann vorkommen, dass Sie das/die bestellte(n) Produkt(e) an uns zurücksenden möchten, weil Sie damit nicht zufrieden sind. Natürlich machen wir daraus überhaupt kein Aufhebens. Sie können Ihre Rücksendung über Ihr Konto anmelden.

Gebraucht und trotzdem zurückgeben?

Im Rahmen des Widerrufsrechts können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen auflösen (sog. Widerrufsfrist) und ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Möglicherweise wurde das Produkt während dieser Zeit zu Testzwecken verwendet. Die Verpackung könnte geöffnet worden sein. Sofern Produkt und Verpackung unbeschädigt sind, schreibt Wifimedia den vollen Kaufwert der zurückgesendeten Produkte innerhalb von 10 Werktagen gut.

Sichtbare Gebrauchsspuren

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein und das Produkt beim Testen sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen, können Sie das Produkt selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. In diesem Fall können wir nicht den gesamten Kaufbetrag gutschreiben. Wir werden das Produkt nach Erhalt prüfen und eine angemessene Teilrückerstattung festlegen.

Für eine Wertermittlung gelten folgende Kriterien:

Du erhältst immer maximal 75 % des ursprünglichen Kaufpreises;
Das Produkt muss vollständig mit der Verkaufsverpackung und allem Zubehör zurückgegeben werden;
Bei größeren Schäden oder fehlendem Zubehör fällt die Erstattung geringer aus.

Es gibt einige Ausnahmen, bei denen das Rückgaberecht vollständig erlischt.

Das Produkt darf nicht so stark beschädigt werden, dass sein Betrieb beeinträchtigt wird;
Fernseher mit mehr als 2 Stunden Spielzeit. Dies fällt unter unnötige Nutzung;
Die Montage eines Fernsehers an der Wand fällt ebenfalls unter unnötige Nutzung und ist daher nicht erlaubt.

Manche Einkäufe können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Geöffnete, installierte oder registrierte Software (z. B. Kameralizenzen);
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden können, wie z. B. In-Ear-Headsets und Ohrstöpsel mit geöffneter Verpackung.
Jegliche Installationskosten und Kosten, die für die Konfiguration oder den Support berechnet werden, fallen nicht unter das Widerrufsrecht und werden daher nicht erstattet.

Rückgabeverfahren

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, um eine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist umzutauschen oder zurückzusenden, empfehlen wir dir, wie folgt vorzugehen:

Verpacke das Produkt sorgfältig in einem Karton oder einer anderen schützenden Verpackung und sende es an die folgende Adresse zurück:

Wifimedia
Mercatorweg 28
6827 DC Arnheim
Niederlande

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägst du selbst. Das Risiko für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports liegt beim Absender, bis die Sendung bei Wifimedia eingeht.

Bitte lege der Rücksendung eine Kopie der Kaufrechnung bei oder gib die Bestellnummer deutlich an, damit wir die Rücksendung korrekt bearbeiten können.

Nach Eingang der Rücksendung sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag einschließlich der von Wifimedia berechneten Versandkosten so schnell wie möglich erstattet wird. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, es sei denn, es wurde etwas anderes mit dir vereinbart.

Möchtest du das Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen? Dann kannst du ihn einfach wie gewohnt über unsere Website nachbestellen.

Das Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher; Geschäftskunden können sich nicht auf die Widerrufsfrist berufen.